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Preguntas Frecuentes

Lee Antes De Contactar a Soporte

Tengo una conexión WiFi lenta. ¿Cómo pueden ayudarme?

Nuestro equipo técnico puede realizar una evaluación de tu red WiFi para identificar posibles causas de la lentitud. Podemos optimizar la configuración, realizar mejoras en el enrutador o recomendar soluciones adicionales para mejorar la velocidad de tu conexión WiFi.

El internet o el WiFi no llega a cierta zona de mi casa. ¿Qué puedo hacer?

Podemos realizar un análisis de la cobertura de tu red y proporcionarte soluciones para mejorar la señal en áreas problemáticas. Esto puede incluir la instalación de repetidores WiFi, la optimización de la ubicación del enrutador o la implementación de una red de malla para una cobertura más amplia.

Solo puedo usar WhatsApp, pero aplicaciones como Netflix o YouTube tienen problemas de carga. ¿Cuál puede ser el problema?

Esto puede deberse a problemas de congestión de red o a la calidad de la señal WiFi. Nuestro equipo puede evaluar tu configuración y realizar ajustes para mejorar el rendimiento de todas las aplicaciones en tu red WiFi.



Tengo contratados 200 megas de velocidad de internet, pero cuando hago pruebas solo obtengo 20 megas. ¿Por qué sucede esto?

Varios factores pueden afectar la velocidad de conexión, como el tipo de dispositivo, la distancia al enrutador o problemas de interferencia. Podemos realizar una evaluación de tu red y tomar medidas para optimizar tu velocidad de internet y garantizar que obtengas el máximo rendimiento según tu plan contratado.



Se me cae constantemente el internet en una zona específica de mi casa. ¿Qué se puede hacer al respecto?

Podemos investigar las posibles causas de las interrupciones de conexión en esa zona específica y tomar medidas para solucionar el problema. Esto puede incluir ajustes en la configuración del enrutador, la implementación de dispositivos de mejora de la señal o la optimización de la red en esa área.

¿Aún Necesitas Ayuda?

Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos.

Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier problema relacionado con tu conexión WiFi o servicios contratados. 

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